Verbraucherschützer fordern, dass Online-Abos auch ohne Passwort kündbar sein sollten.
Mit einer ersten Klage dieser Art gingen sie vors Gericht und erhielten dabei recht. Der Bundesverband der Verbraucherzentralen fordert, dass die Kündigung von Online-Verträgen und Abos einfacher sein sollte.
Sky macht Kündigung unnötig kompliziert
Konkret wurde dabei Sky Deutschland verklagt. Das Abo für den Dienst Wow kann derzeit nur gekündigt werden, wenn sich der Kunde erst vollständig einloggt.
Login muss nicht sein
Laut dem Gericht reicht die Angabe von Identifizierungsmerkmalen wie Namen, Geburtsdatum oder Anschrift, um eine Kündigung einzureichen. Sky muss seinen Kündigungs-Prozess anpassen.
Weitere Musterklagen gegen andere Firmen dürften folgen. Bei Sky/Wow könnte es in diesem ersten Fall die Richtigen getroffen haben. Wir kennen kaum eine Plattform, die die Optionen, die Kündigung auszusprechen, so schwer versteckt wie Sky/Wow.
Das komplette Urteil gegen Sky/Wow könnt Ihr hier einsehen.