Der Streamingdienst Sky hat seinen zuvor besser auffindbaren Kündigungs-Button nun versteckt.
Laut Gesetz sind Unternehmen in Deutschland inzwischen verpflichtet, einen gut sichtbaren Kündigungs-Button anzubieten, mit dem abgeschlossene Abos von Kundinnen und Kunden einfach gestoppt werden können.
Auch über den Browser ist der Kündigungs-Button nicht zu finden
Diesen Button gibt es auch bei Sky. Allerdings wurde die Website derart umgebaut, sodass dieser nun nicht mehr so gut sichtbar ist wie zuvor. Auch eine Suche über den Browser (strg f) ist nicht möglich. Obwohl dies absolut gebräuchlich, den Kündigungs-Button über den Browser aufzufinden.
Das ist der versteckte Pfad, um Sky zu kündigen
Wie Teltaerif herausfand, gibt es einen Weg zur Kündigung. Dieser ist aber kaum zu finden. Das ist der Pfad: Ihr müsst erst auf „Weitere Links einblenden“ klicken, danach gibt es ganz unten einen „Kündigen“-Button.
Auf Nachfrage gab Sky an, aktuell sehe man kein Problem mit dem System. Die Experten von Teltarif klären auf: „Im „Gesetz für faire Verbraucherverträge“ steht dazu die Formulierung, dass der Kündigungsbutton, der im Gesetz übrigens „Kündigungsschaltfläche“ heißt, „unmittelbar und leicht zugänglich“ sein muss.“
Hat das Unternehmen Sky also inzwischen so wenig Kunden, dass man nicht will, dass der Rest kündigt? Seit Monaten wird über einen Verkauf von Sky in der Gerüchteküche spekuliert. Bisher sind aber wohl alle potentiellen Kaufinteressenten abgesprungen.
