Amazon hat sich in den letzten Wochen mit den Änderungen bei Prime Video wenig Freunde gemacht.
Erst wurde Werbung eingeführt und dann wurden auch noch Features entfernt. Diese Änderungen sind vielen Kunden sauer aufgestoßen. Der Preis für Amazon Prime und Prime Video bleibt dabei gleich. Nutzer haben die Möglichkeit, durch eine zusätzliche monatliche Zahlung von 2,99 Euro die Werbung zu deaktivieren. Diese Option findet sich in den Prime-Video-Kontoeinstellungen unter „Mein Konto“.
Flut an 1-Sterne-Bewertungen
Aufgrund der Maßnahmen und der Einführung von Werbung sind die App-Bewertungen in den letzten Wochen primär negativ ausgefallen. Im App Store und Co. hagelt es 1-Sterne-Reviews.
Verbraucherschützer wollen klagen
Verbraucherschützer planen wegen diesen Änderungen bereits Klagen gegen Amazon. In den USA ist schon die erste Klage am Start. In Deutschland gilt Stand heute: Die Stiftung Warentest hält ein Schreiben bereit, in dem Ihr Euch wehren könnt.
Die VZBV moniert diese zusätzliche Kostenoption für ein werbefreies Seherlebnis. Kunden würden die Werbung ohne ihre explizite Zustimmung erhalten. Amazon hat Kunden zu Beginn des Monats Februar per Mail informiert, dass nur jene aktiv werden müssen, die sich für die werbefreie Variante entscheiden. Wer nicht reagiert, bekommt ab 5. Februar automatisch Werbung eingeblendet, die etwa zwei bis drei Minuten pro Stunde beträgt.
„Erhebliche Modifikation des Vertrags“
Der VZBV argumentiert, dass diese Änderung eine erhebliche Modifikation des Vertrages darstelle. Daher sei die Zustimmung der Nutzer erforderlich ist. Nach einer Abmahnung an die Amazon-Tochtergesellschaft folgt nun die Klage. Ob der Konzern deshalb global umdenken wird, bleibt noch zu sehen. Wir denken, darauf solltet Ihr hoffen:
Amazon begründet die indirekte Preiserhöhung mit der Notwendigkeit, durch Werbeeinnahmen die Investitionen in qualitativ hochwertige Inhalte auch bei steigenden Kosten fortzusetzen oder sogar zu erweitern. Amazon hat bereits ein verstärktes Interesse an der Übertragung von Sportereignissen und der Produktion von Premium-Film- und Serieninhalten gezeigt.