Ein Gericht hat die Fluggesellschaft Air Canada dazu verdonnert, ein Ticket in Teilen zurückzuerstatten.
Neues aus der Wunderwelt der Künstlichen Intelligenz – mit einem bemerkenswerten Urteil: Der Fluggast informierte sich vor dem Ticket-Kauf mit Hilfe des Chatbots von Air Canada über die Bestimmungen zur Rückgabe von Tickets und zur Stornierung von Reisen.
Chatbot erfindet Rückgabe-Richtlinie
Laut dem Chatbot ist es möglich, innerhalb von 90 Tagen eine teilweise Rückerstattung zu erhalten. Air Canada gewährt aber eigentlich keine Rückerstattng dieser Art.
Gericht: Aussagen von Chatbot gelten
Der Mann ging vor Gericht. Dort wurde entschieden, dass der Chatbot wie ein Mitarbeiter der Airline zu behandeln sei und seine Aussage gelte. Die Airline musste daraufhin einen Teil des Tickets rückerstatten.