Keine Lust mehr, aus dem Haus zu gehen oder allein online einzukaufen?
Apple bietet seinen Kundinnen und Kunden in den USA mit dem heutigen Start des neuen gelben iPhone 14 und iPhone 14 Plus einen neuen Service an: Ab sofort ist es per Video möglich, einen Apple-Spezialisten zu kontaktieren, um das passende iPhone zu kaufen.
„Shop with a Specialist over Video“ wird als neues und sicheres Live-Shopping-Erlebnis beworben:
„Mit diesem neuen Service können Kunden die neuesten Modelle durchstöbern, neue Funktionen entdecken und sich über Apple Trade-In Angebote, Angebote von Netzbetreibern, den Wechsel zu iOS und verschiedene Finanzierungsoptionen informieren.“
Karen Rasmussen, bei Apple Leiterin des Apple-Online-Vertriebs, erläutert:
„Wir arbeiten ständig an Innovationen, um unseren Kunden ein noch individuelleres Erlebnis zu bieten und sie dort abzuholen, wo sie sind, um ihnen das Beste von Apple zu bieten. Mit Shop with a Specialist over Video freuen sich unsere Teammitglieder darauf, mit den Kunden in Kontakt zu treten und ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, während sie erfahren, welches iPhone am besten zu ihnen passt.“
Zwischen 7 und 19 Uhr Pacific Time stehen die Spezialisten für den Video-Call bereit. Dabei wird ein Apple-Retail-Teammitglied seinen Bildschirm zeigen, er selbst sieht die Kunden aber nicht.
Der telefonische Support bleibt weiter erhalten, auch wenn Apple jetzt das Video-Shopping einführt. Hier ist eine Beratung auch nach Geschäftsschluss möglich. Apple legt Wert auf die Feststellung:
„Ob persönlich, online, per Video oder über personalisierte Empfehlungen in der Apple Store App, die Mitarbeiter des Apple Teams helfen den Kunden bei der Auswahl des richtigen Geräts und der passenden Finanzierungsoption.“
Ob das iPhone-Video-Shopping auch in weiteren Ländern geplant ist, verrät Apple bisher nicht.