Diese Reparaturstory wünscht man nicht einmal dem ärgsten Feind.
Ein MacBook-User musste sein Gerät zum Apple Store zur Inspektion bringen. Grund: Beim Einschalten des Geräts wurde kein Bild angezeigt. Der Lüfter war hörbar, aber das Display blieb schwarz.
Hintergrundbeleuchtung ausgeschaltet, kein Hardware-Defekt
Der Laptop wurde zweimal repariert und beim dritten Mal ausgetauscht. Das wirkliche Problem wurde erst danach ermittelt: Die Hintergrundbeleuchtung des Displays war fälschlicherweise ausgeschaltet.
Aus diesem Grund schien das LCD-Panel nicht zu funktionieren. In Wahrheit zeigt es jedoch Inhalte an, die jedoch aufgrund der fehlenden Beleuchtung nicht zu sehen waren.
Apples Hilfsmittel nicht hilfreich
Über die Tastatur-Tasten zum Anpassen der Helligkeit konnte dies nicht behoben werden. Im Rahmen der Probleme fiel dem Nutzer auf, dass Apples Problemlösungs-Hilfsmittel veraltet sind und auch nicht auf diese Art von Problem hinweisen. Stattdessen musste er im Laufe der Zeit einen fünfstelligen Dollarbetrag berappen…