N26 hat einen Chatbot eingeführt, um Nutzern bei einfachen Fragen zu helfen.
Wer in der App oder auf der Website der Bank einen Support-Chat startet, der wird zuerst mit einem Bot verbunden. Dieser trägt den Namen Neon und soll bei einfachen Problemen helfen.
Kontakt zu echten Menschen weiterhin möglich
Wer lieber mit einem echten Menschen chatten will, der kann dies auch jederzeit tun. Der Bot weist darauf hin, dass Ihr dann mit dem Befehl „/Mitarbeiter“ mit einem N26-Supportkollegen verbunden werdet.
Bot kann bei einfachen Fragen helfen
Wenn es um simple Themen geht, kann Euch der Bot schnelle generische Antworten liefern. Bei komplexeren Problemen werdet Ihr ohne einen Support-Mitarbeiter aber nicht auskommen.
