Amazon und Co. machen nicht nur das Kaufen, sondern auch das Zurückschicken einfach.
Das hat zur Folge, dass etwa jeder achte Kauf wieder rückgängig gemacht wird. In den letzten zwei Jahren stieg die Menge der Rücksendungen um 20 Prozent, wie eine Bitkom-Studie ergab.
Kleidung geht am häufigsten zurück
Die Anzahl der Retouren schwankt von Kategorie zu Kategorie stark. Besonders Bekleidung wird oft zurückgeschickt. Bei Zalando soll so fast jedes zweite bestellte Stück wieder an den Verkäufer zurückgehen.
Frauen schicken mehr zurück als Männer
Besonders ausgiebig nutzen 14- bis 29-Jährige das Rücksende-Angebot. Frauen schicken außerdem generell mehr zurück als Männer.
In den nächsten Jahren wird eine Steigerung erwartet. Die Retouren bis 2022 sollen von aktuell 3,5 Milliarden retouren auf 4,3 Milliarden ansteigen.
Wie häufig schickt Ihr Bestellungen zu Amazon, Zalando und Co. zurück. Klappt alles immer reibungslos? Wurdet Ihr schon mal gesperrt?